2013.12.16, 16:29
Verslą organizuoti lengviau, kai išugdai klientų įprotį sezoninėmis paslaugomis rūpintis iš anksto. Taip ir klientas lieka patenkintas, nes nereikia lūkuriuoti eilėse, ir verslininkui paprasčiau dėlioti veiklos planus.
Dviračių taisymas – vienas iš tų verslų, kuriam metų laikai tiesiogiai turi įtakos. Visgi verslininkai randa išeičių, kaip dirbti, kad žiemą nereikėtų ant durų kabinti spynos.
„Mūsų specializacija – dviračių taisymas ir priežiūra, prekyba dviračių aksesuarais. Prekiaujame ir dviračiais, tačiau tai nėra pagrindinė veikla. Per penkerius metus klientai mus pažįsta kaip dviračių taisyklą. Vienas iš būdų sumažinti sezoniškumo įtaką – snieglenčių ir slidžių taisymas. Žiemos sporto inventoriaus priežiūros ėmėmės, nes turėjome tam kompetencijos ir darbo priemonių. Visgi ši veikla – labiau veiklos spragos užpildymas“, – paaiškina Ignas Lasauskas, MB „Ponas dviratis“ narys.
Ugdo įprotį
Penktus veiklos metus skaičiuojanti dviračių taisykla jau turi nuolatinių klientų ir jau atrado savo veidą tarp kitų panašias paslaugas teikiančių įmonių. Pasak p. Lasausko, bent jau sostinėje dviračių mėgėjai nesunkiai randa kelią į taisyklą.
„Pagrindinė rinkodaros priemonė, kuria naudojamės, – mūsų interneto puslapis. Taip pat išnaudojame reklamą internete“, – sako verslininkas.
Taisykla turi paskyrą socialiniame tinkle „Facebook“, kur skelbia apie naujas prekes, taikomas akcijas ir pan. Klientų dėmesį atkreipia ir taisyklos pavadinimas.
„Ieškojome originalaus, dėmesį traukiančio pavadinimo. Anksčiau dar ir restauravome senus dviračius, o dabar senovinės išvaizdos dviračiais prekiaujame. Taigi retro pavadinimas labai tiko. Nesakyčiau, kad dėl pavadinimo sulaukiame daugiau klientų, bet kad jie dažnai pastebi pavadinimą, pakomentuoja“, – pasakoja p. Lasauskas. Beje, ir taisyklos logotipas – juodas katiliukas ir stilizuota peteliškė – tarsi sufleruoja, kad čia dirba dviračius mėgstantys ir vertinantys žmonės.
Mažojoje bendrijoje, be dviejų įkūrėjų, darbuojasi vienas žmogus, tačiau padaugėjus užsakymų, įdarbinami dar 2–3 specialistai. Verslininkas pastebi, kad dar ne visi klientai realybėje taiko posakį, kad ratus reikia ruošti žiemą. Vos tik atšyla, į dviračių taisyklą kaip mat suplūsta klientai, norintys pasirūpinti dvirate transporto priemone. Kadangi tokių norinčiųjų atsiranda ne vienas, tenka laukti eilėse. Laukti juk niekas nenori, o belaukiant ir pyktis ima.
„Stengiame išugdyti klientų įprotį, dar prieš atšylant pasirūpinti dviračiu, patikrinti transporto priemonę profilaktiškai. Tada ir mums lengviau dirbti, ir klientams nereikia eilėse stovėti ir pykti, kad greitai jų neaptarnauja“, – kalba p. Lasauskas.
Alternatyvos
Dažnam miestiečiui, bent jau šiltuoju metų laiku, dviratis tampa automobilio alternatyva. Tačiau žiemą ne visi važinėtojai turi kur dviračius laikyti. Būtent šiai lankytojų grupei verslininkai pasiūlė dviračių laikymo paslaugą.
„Dviračių laikymas – išeitis tiems, kurie neturi sąlygų, transporto priemonės šiltai laikyti žiemą. Saugojimas per žiemą atsieis 70 Lt. Jei klientas nori, prieš naują sezoną dviratį patikrinsime, atliksime profilaktinius darbus – visa tai su dviračio laikymu kainuoja 150 Lt“, – vardija p. Lasauskas. Ši paslauga populiarėja palengva, nes, pasak verslininko, dar ne daug klientų apskritai žino apie tokią galimybę. Tačiau norinčių dviračius palikti saugykloje šįmet daugiau nei pernai. „Taip pat transportuojame dviračius – galime atvežti dviratį į reikiamą vietą Vilniuje. Jei reikalinga, atvažiuojame į kliento namus ir vietoje pataisome dviratį arba vežame į taisyklą. Nuo kito sezono pradžios teiksime pagalbą kelyje. Pavyzdžiui, jei Vilniuje prakiurs padanga ar suges dviratis, atvažiuosime ir sutaisysime. Jau turime specialų motorolerį, kad galėtume greitai nuvykti į vietą. Bus tokia savotiška techninė pagalba kelyje dviratininkams“, – sako verslininkas.