2013.03.16, 08:59
Suburti patikimų darbuotojų komandą, kad dėl netinkamai atliktų paslaugų nepatirtų nuostolių nei klientai, nei aptarnaujanti bendrovė, yra įmanoma. UAB „Švaros broliai“ turi parengusi metodiką, pagal kurią atrenka darbuotojus ir užtikrina didesnį jų pasitikėjimo lygį.
Į įmonę dažnai kreipiasi klientai, kurie buvo patyrę finansinių nuostolių dėl valymo paslaugų darbuotojų kaltės. Todėl švaros centro pagrindinis kriterijus yra paslaugų pirkėjui garantuoti savo įmonės patikimumą. Kriterijai, kuriais vadovaujasi švaros centro vadovai, atrinkdami paprasčiausius valytojus, nėra netikėti, tačiau jų visumą ir taikymą kasdienėje veikloje galima apibrėžti kaip sėkmingą patalpų valymo darbuotojų atrankos metodiką.
* Tvarkinga ir švari išvaizda. Tinkamas kandidatas, pretenduojantis dirbti patalpų valymo paslaugas teikiančioje kompanijoje, privalo atrodyti tvarkingai ir būti švarus. Pagal šį išorinį bruožą kompanijos vadovai sprendžia apie žmogaus norą ir motyvaciją dirbti švaros paslaugų bendrovėje. Jų nuomone, jeigu žmogus nemoka pasirūpinti savo išvaizda, higiena, jis nesugebės ir tinkamai valyti.
* Rekomendacijos. Ypač atidžiai renkami darbuotojai, kurie atstovauja šiai kompanijai didelėse tarptautinėse įmonėse. Čia labai svarbus konfidencialumas, patikimumas ir aukšta darbo kokybė. Todėl tokių darbuotojų pirmiausia ieškoma per kolegas, partnerius. Iš jų gaunama savotiška rekomendacija apie tą žmogų, kuriuo pasitikima. Šis atrankos metodas patvirtina visiems žinomą taisyklę: jei būsi sąžiningas vienam darbdaviui, šis gali pasiūlyti tave kitam.
* Patikimo darbuotojo išsiugdymas. Bendrovė dažnai į darbą priima darbo patirties neturinčių jaunų žmonių, studentų. Dauguma jų pradeda dirbti valytojais ir nuolatos skatinami atlikti darbą sąžiningai bei kokybiškai. O patikimiems darbuotojams įmonė visada sudaro sąlygas kilti karjeros laiptais. Tai yra viena svarbiausių paskatų dirbti visu pajėgumu.
* Darbuotojo sąžiningumo patikrinimas. Darbuotojų sąžiningumą vadovai kas kartą patikrina palikdami vieną kitą kupiūrą ant stalo ar kitoje matomoje vietoje. Labai svarbu, kad darbuotojas dirbtų gerai ne tik kai yra prižiūrimas, bet ir tuomet, kai niekas nemato.
* Darbuotojų įvertinimas padėka ir geru žodžiu. Visus savo darbuotojus, taip pat valytojus, vadovai stengiasi motyvuoti ne tik finansiškai, bet ir jų darbą įvertinti žodžiu. Pripažinimas, laisvė reikšti savo nuomonę, dalyvavimas priimant sprendimus – visa tai kelia darbuotojų pasitenkinimą darbu. Bendrovė diegia darbuotojų pripažinimo programą. Įmonės vadovai asmeniškai stengiasi pagirti, padėkoti už gerai atliktą darbą. Taip pat rengiamos oficialios geriausio metų valytojo apdovanojimų ceremonijos, išrinktiems kandidatams įteikiama dovanų, premijų, taip jie skatinami visus metus siekti aukščiausių rezultatų. Visa tai taip pat stiprina darbuotojų patikimumą.