2013.04.28, 12:50
Kai kurioms bendrovėms visai nebūtina kas dieną nertis iš kailio ieškant naujų klientų, planuojant investicijas ir vaikantis permainų. Yra tokių, kurios dešimtis metų įsikūrusios ten pat, jose dirba tie patys darbuotojai, o ir pelnu skųstis negali.
Ramūnas Augustinas, Alytuje kompiuterius taisančios IĮ „Deltana“ savininkas, sako, kad daugiau kaip prieš dešimtmetį jo įkurta bendrovė šiandien mieste konkurentų neturi ir nišos, kurioje įsitvirtino, niekam neatiduos.
„Per tuos metus darbuotojai nesikeitė, radome ir išlaikėme lojalius klientus, tad jaučiamės gana drąsiai. Kadangi daugiausia kompiuterius pagal sutartis taisome įmonėms, ateityje tikimės jų stiprėjimo ir pelningesnių užsakymų“, – sako p. Augustinas.
Pirkti ar nuomoti?
Įmonė įsikūrusi jai priklausančiose patalpose vieno Alytaus daugiabučio pirmame aukšte. Šiame mieste tai įprasta nuo seno – kone kiekvieno daugiabučio pirmieji aukštai skirti įvairioms smulkioms įmonėms.
Ramūnas Augustinas, “Deltana” vadovas.
„Patalpas turėti pačiame centre paprastai gali tik didesnės įmonės arba tos, kurios kitaip nepritrauktų klientų. Mes – maži, turime būti lankstūs, patalpoms neišleisti labai daug, todėl įsikūrėme kiek nuošaliau. Tačiau jau dirbame daug metų, žmonės žino, kur esame, aptarnauti iš šios vietos mums patogu. Strategiškai čia gera vieta“, – sako pašnekovas.
Jis taip pat paaiškina, kodėl įmonė įsikūrusi ne nuomojamose patalpose, o nusipirkusi savas.
„Kaip įmonė esame nejudrūs, per tuos dešimt metų nepasikeitėme ir vargu ar keisimės ateityje, tad investicijos į patalpas apsimokėjo. Veržlesniam verslui geriau patalpas nuomotis, tuomet lengviau staigiai imtis pokyčių, investicijų ir pan. Nuomotomis patalpomis nereikia rūpintis, nereikia galvoti apie jų remontą, nes tuo rūpinasi šeimininkas. Jei nusipirkus patalpas tektų ką nors keisti, parduoti biurą Alytuje greičiausiai tektų pusvelčiui“, – tvirtina įmonės vadovas.
Svarbu lojalumas
Visi keturi įmonės kompiuterių specialistai kiekvieną dieną iškviesti vyksta taisyti kompiuterių gedimų į įmones, su kuriomis pasirašę ilgalaikes sutartis. Sutartys su lojaliais klientais, o ne pavieniai pagalbos prašytojai bendrovei teikia didžiausią pelną.
„Turime kelias dideles įmones, gal kokias tris, jos mums labai naudingos, diktuoja ritmą. Joms atiduodame didžiąją laiko dalį, o po jų jau dirbame su pavieniais klientais ir nedidelėmis įmonėmis. Mažesnės įmonės savo kompiuterių specialistų neturi, juos samdo tik didesni, tačiau ir tai ne visi. Mažieji tokias paslaugas perka iš išorės. Jei turi vos tris ar penkis darbuotojus, vien dėl kompiuterių samdyti dar vieną neapsimoka. Klientų neieškome. Jie paprastai mus randa patys. Ir tai ne visuomet spėjame visiems padėti. Žmonės dabar išprusę, įvairias smulkmenas susitvarko ir patys“, – kalba p. Augustinas.
Pašnekovas sako, kad konkurentai mieste pasuko į prekybą, tad „Deltana“ liko vienintelė užsiimanti vien aptarnavimu.
„Konkurencijos Alytuje beveik nėra. Daugelis įmonių įrangą pardavinėja, o ne taiso. Mes gyvename vien iš paslaugų. Jei pradėtume prekiauti kompiuterine įranga, reikėtų ieškoti didesnių patalpų, iš principo keisti verslo modelį. Su didžiaisiais prekybos centrais tokiu atveju nelabai pakonkuruosi, nepasiūlysi geresnės kainos“, – aiškina verslininkas.
„Esame labai priklausomi nuo įmonių, kurios veikia Alytuje. Jei būtų daugiau didesnių ir stipresnių įmonių, klientų mums savaime padaugėtų, galėtume plėsti specialistų skaičių. Tačiau didžioji dalis kvėpuoja sunkiai. Kompiuterinę įrangą jose jau seniai reikėjo atnaujinti, prieš penkerius ar net dešimtį metų, tačiau niekas nenori tam skirti pinigų. Tvarkome ir labai seną techniką, kuri jau visiškai pasenusi. Tačiau nuo to blogiau tik klientams, nes tai kainuoja daugiau“, – kalba p. Augustinas.
Kolektyvas nekinta
Per daugiau kaip dešimtmetį bendrovėje darbuotojų kaita vyko vos kartą. Dabartinis kolektyvas kartu dirba jau daugelį metų.
„Visas kolektyvas pasikeitė, kai Lietuva įstojo į ES. Tuomet visi išvyko laimės ieškoti į užsienį. Daugiau pokyčių nebuvo“, – tvirtina įmonės savininkas.
Anot jo, ateityje bendrovė greičiausiai pagalvos dėl kolektyvo didinimo, mat keturiems specialistams sudėtinga visur spėti.
„Sutartyse nurodyti aptarnavimo terminai. Jei vienas žmogus serga ar atostogauja, smarkiai tai jaučiame“, – sako p. Augustinas.